作为国内车展的“压轴”大戏，2015广州国际车展毫无疑问地吸引了大众的高度关注，各个车企可谓铆足了劲，姹紫嫣红争相角逐闪光灯。与此同时，不少消费者则盼着广州车展开幕，希望能为自己相中的爱车“淘”个最低价。

记者走访市场发现，华南区域各大经销商集团启动了规模庞大的市场攻坚战，一来为完成全年销量目标，二来为明年市场奠定基础。其中，广汽汽贸通过“价格+服务”双管齐下方案，提升购车全周期的服务体验。

广物汽贸相关负责人接受本报采访表示，今年以来广物汽贸启动了“售后服务年”，寻求多方合作，提出了“汽车生活从广物汽贸开始”思路。此次针对车展推出的一系列活动，正是践行该宗旨，为客户提供更为完善服务。

            大规模让利提振市场

数据显示，10月我国汽车销量比上月呈现较大增长，同比出现明显回升。其中，10月乘用车销量为193.69万辆，同比增长13.3%，重回双位 数。这主要得益于1.6升及以下乘用车购置税减半政策的刺激。而10月1.6升及以下乘用车销售达到了133.62万辆，比上月增长16.3%，高于乘用 车总体增速5.7个百分点，比同期增长17.1%，高于乘用车总体增速3.8个百分点。

为了抓住政策刺激拉动效应以及年底传统车市销售热潮，借助一年一度广州车展之机，华南各大经销商均启动了规模庞大的市场攻势。

其中，广物汽贸在车展期间，对旗下200多家4S店、平行进口业务均放出不同的优惠，包括广物君奥奥迪A1低至7.5折，广物上联帕萨特最高优惠 2.8万元，广物君乐的一汽-大众CC直降3万元，广物君沃的沃尔沃S60L可享0首付、日供仅需150元起，广东君豪昂科威综合优惠1.2万元，广州福 恒全新福克斯携12000现金优惠来袭等等。

            与此同时，在展馆外的传统4S店展厅，不少4S店也打出了“车展价”、“车展优惠同步享”等的促销信息，与车展现场形成互动，吸引更多消费者注意力。“我们一方面配合主机厂的整体布局，部分4S店进入展馆内把握市场；另一方面，我们在传统的4S展厅，为部分需要更好购车环境的消费者提供服务，譬如部分车改释放出来的购买力等等。”广物汽贸市场部相关负责人表示，通过双线作战紧握整个销售旺季。

南方日报记者 郭小戈“服务”已成竞争关键点车展期间除了推出诱人的价格优惠，大型经销商在服务领域也是下足功夫，广物汽贸便明确提出将重点放在服务领域，以提升客户满意度。

            市场人士指出，经销商的竞争态势十分激烈，现在的价格和车展的价格没有太大的区别。有人甚至笑言：“我们每天都是车展价”。而准备在车展买车的消费者认为，在“车展价=展厅价”的情况下，或许可能更多地考虑其他的因素。

“在车展上，消费者蜂拥而上，加上吵吵嚷嚷的观众，确实会激起人的购买欲望。但与传统4S店购车相比，消费者在选购时试车的机会少，购买过程也远没 有在4S店里那么从容。针对这一现状，广物汽贸要求销售人员提高服务质量，弥补车展现场服务缺失。”广物汽贸一名销售人员表示，为了避免车展期间购车之后 等车时间较长，通过前期备库，广物汽贸车源充足，可实现消费者“闪电提车”。

            据了解，广物汽贸年初启动了“售后服务年”战略，聚焦经营和服务模式的变革，把服务重心由“售前”往“售前”、“售后”双重心转移，着手完善和升级服务网络体系，建立五心（星）服务标准，实现从价格战向服务战的转型，从关爱车主升级到关爱车主汽车生活。

            其中，在2015广东省汽车售后服务技能大赛以及2015年广东省汽车营销技能大赛中，来自广物汽贸的共计约400位员工积极报名参与并脱 颖而出。这不仅提高了员工的专业技能，为广物汽贸往“售前”、“售后”双重心转移输送了大批优秀的人才，更为保障车主服务提供了有力的保障。此外，广物汽 贸已经举办“广物汽贸工业自驾游”一系列主题活动，让广大车主畅享汽车出行带来的愉悦体验。

广物汽贸相关负责人表示，未来将以“心服务，星标准，新未来”为发展核心，秉承“安心、省心、放心、舒心、开心”的五心（星）服务理念，积极探索、 洞察汽车消费者价值需求，充实和提升汽车星服务内涵，致力打造属于广物汽贸的特色和差异化的竞争力，深化品牌服务战略，实现由销售龙头向服务龙头的转变， 致力成为最具竞争力的全价值链平台性的汽车服务运营商。

南方日报记者

郭小戈

2015-11-26