序号

招聘岗位

工作内容

任职要求

工作地点

薪资待遇

人数

１

客服专员

1、   负责应对客户咨询、受理投诉；

2、   收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归档，存档；

3、   按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；

4、   及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5、   及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、   进行客户满意度和售后满意度调查；

7、   客户管理和客户活动的管理；

   协调与市场、销售等其他部门的工   作，提供客服工作的支持；

1、中专以上学历，形象好，有亲和力，具有良好的沟通表达能力，普通话流利；

2、学习能力强，从事过相关的销售行业，对汽车有一定的了解，能吃苦耐劳和抗压能力；

广州市天河区龙洞广汕一路

3000-5500元

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