序号

招聘岗位

工作内容

任职要求

工作地点

薪资待遇

人数

1

服务顾问

1、    严格按照厂家服务接待流程及时热情地接待用户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，并为用户做出合理的维修方案和时间安排，为客户提供满意的服务；

2、    对车辆进行预诊断并确认用户的需求，并做出正确的报价；

3、    及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，第一时间告知服务经理；

4、    实时掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车，并及时与顾客交流在修车辆异常信息；

5、    负责车辆完工后的结算清单的解释及结算陪同；

6、    努力向用户介绍推广各种售后服务项目及养护产品；

7、    做好电话报修、外出服务、上门服务记录，并将救援需求及时递交车间主任；

8、    关注客户需求，为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；

9、    努力学习各系车辆产品知识，服务政策，提高个人工作素养；

10、 严格执行公司的各项管理规定；

11、 完成领导交办的其他事项。

1、大专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

2、具有1年以上维修经验或服务顾问工作经验。

3、良好的服务意识。

4、能承受工作较大压力。

5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

广州市白云区白云大道北774号之三（白云大道北地铁站C2出口旁）

3500~

5000

1人

备注