2019广物汽贸后备干部第一期培训回顾——销售指标管理提升细节(下) 由 广物汽贸.商学院编辑 发布于 2019-03-20 09:15:01


管控好销售业务,除了要管理销售指标,还应该聚焦于哪些销售要点呢?本期为您分享在销售业务中的管理红线。



销售业务管理红线



——合同规范

广物汽贸的合同本身就具有完整性和规范性,并无必要再进行简化,一来存在着简化合同的风险,而且其实内容也没有太大变化。


——进销计划

店总审销售表的目的是让他知道车的库存情况以及型号和颜色。



——账目清晰

如果一个店的精力放在了调账上,这是不对的,我们的经营应该是把最低标准设定好,然后全身心投入到服务中。




分账管理



最低标准:

比如说做上牌业务,那么最低要赚1000块。客户买车的时候不会因为按揭和上牌费用而不来这家店,他考虑的是车的款式价格是否适合自己,而杀价时也是用同城其他店同款车的价格作为比照,如果是区域独家那根本没有参考性,不需要太担心。运营内部时要运营的是稳定。




权责数据——权责报表:

做权责报表才能反映出毛利,这跟分账是矛盾的。比如说厂家对于GL8有开票线下要求,厂家对于福特新服有开票线下要求,结果这两款车卖的车的总单面都不够票开,这时候就需要通过权责报表,按照系统里面我们业务的各种出库数量来还原你的单台票面毛利。

通过还原,来呈现最终在票面上的单台票面差异,让事业部在同品牌、同区域来对账。



合同管理


尽量使用标准合同,进行印鉴登记,财务需要备案,改单是需要重签的。一是客户需求变化,二是个人需求变化。改单就要重新签合同,客人签名,权限管理人员签名,之后才可以在财务那里进行二次备案。




卡券管理



卡券的目的不是为了管控大家的经营,是为了降低经营风险。销售建券的数量跟维修建券的数量对汽贸单笔零收入的影响非常大,那么我们如何来降低销售的赠券成本?
赠券在一定程度上相当于会员制,就是用券把客户绑定在了我们这里。而我们的券因为是规定了使用时间、使用类型、抵扣金额等,所以很难做消化,这也是推会员制的原因。






目前汽贸有两家店在做会员制,通过客户续保、回厂消费等为客户累计积分,积分的好处是什么?我们可以通过设定将后台积分转化为一些项目,比如洗车。然后我们要怎么运作去消化积分?

举个例子:八月十五,我们通过和某酒家来做联动,一盒月饼通过我们会员价比外面便宜几十块钱,然后抵扣一定会员积分,这样就可以消化积分了。最主要是在这个过程中我们并有没有成本,所以赠券的关键是在券的设计和赠券的过程中,如何通过借助外部的力量把成本降下来。



销售卡券总量控制的原则是什么?三个月内平均整车收入的1.5个点,而且是按照票面收入价来做,不要按照所有收入来做。只有自己估得紧,建券的量才能控制好。
做效益评估的话,如果是刚开始做会员制、做赠券的,一定要由维修来做好,销售要定期地去和维修去核对。只有这样才知道我的券回来多少,有没有带来边际收益,否则客户只是过来做保养,我们那就是实打实地把利让出来了。